· 모든 주얼리 제품들은 소재를 막론하고 공기, 물, 땀, 화장품, 향수 등의 접촉으로 변색될 수 있습니다.

· 세안, 목욕, 취침, 운동 시 제품 착용을 피해주시고, 착용 후에는 부드러운 천으로 닦아 폴리백에 밀폐하여 보관해 주시기 바랍니다.

· 천연석 및 장식석등은 물과 습기, 마찰 및 충격 등에 의해 파손되거나 변색될 수
있으므로 착용 시 충격을 방지해주시고, 보관 시 수분 및 습기를 제거해주시는 것을
권장드립니다.

· 진주,큐빅 등이 포함되어있는 제품들은 외부 압력이나 마찰 등에 스크래치가 생기거나 깨질 수 있으니 착용 후 다른 제품들과 맞닿지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

· 골드 컬러 제품의 경우 14K 도금으로 제작되어 사용, 생활감에 의한 변색 및 긁힘(벗겨짐)이 발생할 수 있습니다.

· 원터치 이어링 제품의 경우 사용상 혹은 보관상에 약간의 침의 휘어짐으로 인해
결착 부분이 정상 결합 진행이 불가능 할 수 있습니다.

· 초기 불량이 아닌 착용 후 침 부분이 헐거워진 상태의 경우 침의 원형을 유지하시면서 약간 들어주는 것만으로 증상 완화가 가능합니다.
추가적인 문제의 경우 본사측으로 문의 바랍니다.

· 배송 기간: 1~3일 (주문제작 제품 1~2주)
제주 및 도서산간 지역의 경우 +2일 소요될 수 있습니다.
· 배송비: 8만원 이상 구매시 무료배송 (8만원 이하 3,000원)
제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다.
택배사 사정에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.

QnA 게시판에 교환 및 반품 사유를 기재해 접수해주시기 바랍니다.
(1. 단순 변심 2. 제품 불량 3. 오배송 4.택배사에 의한 손상)

교환/반품은 미착용 시 가능하며, 전자상거래 법에 따라 구입 후 7일 이내에 가능합니다.
(사용 전 반드시 제품의 상태를 확인해 주시기 바랍니다.)

단순 변심에 의한 교환/반품의 배송비는 고객 부담입니다.
교환/반품 시 반드시 지정된 택배사를 이용해 주시기 바랍니다.
(로젠택배를 제외한 타 택배 이용 시, 배송료를 선불로 결제해 주셔야 합니다.)

당사에 제품이 회수된 후 확인 및 검수 절차를 거쳐 교환/반품 처리가 이루어집니다.

교환/반품지 : 서울특별시 종로구 돈화문로 55 (묘동 153-1) 서진빌딩 4층

유의사항
제품 및 택, 패키지 훼손, 사용 흔적이 있는 제품은 교환/반품이 불가합니다.
제품불량: 제품 불량의 경우, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

A/S 문의는 상품 문의 게시판을 통해 접수가 가능합니다.

*신속한 A/S 가능 여부 및 절차 안내를 위해 아래 정보를 확인해 주세요.
1. 구매자명과 전화번호
2. 구매처와 온라인 주문번호 (오프라인의 경우 구매처 영수증)
3. 상품의 사진
위의 정보를 기재하여 접수해주시면, 담당자 확인 후 순차적으로 답변을 도와드립니다.
*구매이력이 확인되지 않는 경우, A/S 접수에 제한이 있을 수 있습니다.

· 품질 보증 기간(구입일로부터 1년) 이내에 발생한 A/S 건은 무상으로 진행됩니다.
다만, 추가의 재료가 필요한 경우에는 별도의 수선비가 발생할 수 있습니다.
· 품질 보증 기간(구입일로부터 1년) 이후에 발생한 A/S 건은 유상으로 진행됩니다.
· 의도적으로 주얼리를 손상 시켰을 경우 품질보증기간 내라도 무상 수리가 불가합니다.

· A/S 왕복 배송비는 고객 부담입니다. (착불 택배는 반송 처리 됩니다.)
· A/S 기간은 약 1~2주 정도 소요되며, 경우에 따라 지연될 수 있습니다.

· 유상 수선 항목: 재도금, 사이즈 변경, 고객 과실로 인한 A/S, 진주 체인 끊어짐, 자체 체인 끊어짐, 귀걸이 침 떨어짐 등
· AS 불가 항목: 원석 재제작, 사이즈 조정이 불가한 상품, 부품을 구할 수 없을 경우 등